Das Online Portal

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in dem Sie zentral Feedback sammeln-, Fragen beantworten- und einen erstklassigen Kunden-Support anbieten können.

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pingdesk

Erklär-Video

Dieses kurze Video erklärt auf eine unterhaltsame Weise was pingdesk ist :)
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Ein Portal für Feedback und Support

pingdesk bietet Ihnen alle wichtigen Werkzeuge, um Feedback zu sammeln, um damit Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und somit auch gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.

Ideen-Sammlung

Ihre Kunden können aktiv mit Ideen zur Verbesserung Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung beitragen und Ideen anderer Kunden bewerten.

Fragen und Problemlösung

Verbessern Sie Ihren Kundenservice und stärken Sie die Kundenbindung durch die Beantwortung gestellter Fragen und die Lösung gemeldeter Probleme.

Strukturierte Wissensdatenbank

Helfen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen, durch eine individualisierbare Wissensdatenbank mit Artikeln, FAQ's und Dateien.

API Integration

pingdesk stellt Schnittstellen (APIs) zur Verfügung, mit denen Sie Ihre bestehende Webseite, Apps etc. einfach mit pingesk anbinden können.

Prozesse vereinfachen 2

Vereinfachen Sie Prozesse, indem Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen in einer Wissensdatenbank bündeln und Ihren Kunden die Möglichkeit geben, selbst Antworten zu finden.

Produkte & Dienstleistungen verbessern 3

Kunden können Ihnen Ideen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung vorschlagen und so aktiv zu dessen Verbesserung beitragen. Mit dem eingebauten Abstimmungs-System können Ihre Kunden über die besten und wichtigsten Features abstimmen.

Kunden zufriedenstellen 4

Beim Auftreten eines Problems oder einer Frage kann ein einfacher und direkter Weg zu einem Ansprechpartner oder zu anderweitiger Unterstützung die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrem Angebot erhöhen.

Glücklich sein 5

Ihre Kunden sind glücklich = Sie sind glücklich!
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Datenschutz und Sicherheit

Bei pingdesk nehmen wir die Sicherheit Ihrer Daten und der Ihrer Kunden sehr ernst.

DSGVO Konformität
Es werden nur die nötigsten Daten gespeichert und diese können jederzeit exportiert und vom Server gelöscht werden.
Hosting
Unsere Server sind von Strato in Deutschland gehostet und erfüllen somit die europäischen Datenschutzbestimmungen.
Verschlüsselung
Die Daten werden ausschließlich TLS-verschlüsselt übertragen und können nicht von Dritten eingesehen werden.
Einfache Nutzung...

für Ihre Kunden

pingdesk ermöglicht ihren Kunden ein einfaches Zurechtfinden - Je eingängiger und übersichtlicher der Kanal zwischen Ihnen und Ihren Kunden aufgebaut ist, desto öfter und lieber nutzen diese Kontakt- und Feedback-Möglichkeiten.
Einfache Verwaltung...

für die Administratoren

Bei pingdesk ist auch der Admin-Bereich übersichtlich und intuitiv gestaltet, bietet aber trotzdem alle wichtigen Funktionen- und Individualisierungs-Möglichkeiten.